Il diritto alla garanzia sugli articoli nuovi da noi venduti ha una durata di 24 mesi dal momento della consegna.Qualora durante questo periodo di tempo il prodotto presentasse dei difetti, avrà la possibilità di avvalersi del servizio di reso gratuito in maniera semplice e senza complicazioni. Normalmente si procede con la sostituzione o la riparazione non appena il difetto viene riscontrato e confermato dai nostri tecnici.
Maggiori informazioni sulla garanzia e sulla perdita della garanzia sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di contratto.
Garanzia
Alcuni produttori offrono garanzie aggiuntive e indipendenti dalla garanzia di 12 mesi prevista per legge. Le condizioni e i servizi di questo tipo di garanzie sono spesso più convenienti e hanno una durata maggiore rispetto a quelli offerti dalla garanzia prevista per legge. In questo caso, il referente per la gestione della Sua pratica è generalmente il produttore e non il venditore.
In questo modo, i tempi di lavorazione saranno inferiori. Il nostro servizio di assistenza offre la possibilità di gestire per Suo conto le pratiche che rientrano nella garanzia offerta dal produttore, anche dopo la scadenza della garanzia prevista per legge.
In tal caso, consideri le seguenti informazioni:
- A causa degli elevati costi di trasporto per raggiungere i centri di assistenza del produttore, spesso siti all'estero, e delle ulteriori spese amministrative, siamo purtroppo costretti a richiedere un Suo contributo forfettario di 20 euro.
- Siamo purtroppo costretti a rimetterLe le eventuali spese richieste dall'assistenza del produttore a seconda delle circostanze.